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疫情中的养老故事|“小陈,以后你去哪我就去哪!”

原创 北京万科养老-高端 2020-07-05

  怡园光熙长者公寓,自1月25日(农历正月初一)启动应急管理举措——全园封闭、禁止一切外来人员入园,截止发稿之日,已封闭管理161天。

 

  五个多月的日日夜夜,在封闭的怡园,他们相扶相依、相爱相守:老人需要护理员,是身体和心理上的依赖与信任,护理员需要老人,老人身体的康复、不经意的夸赞,都是每日繁重工作的希望与曙光,是得以坚持下去的唯一动力。

 

  在亲人无法随时探望的情况下,护理员就成为老人的异姓亲人,不是亲人胜似亲人。

 


“你和别人不一样”

陈姐与将军夫人的故事


  “小陈啊,你别走了,要不,你去哪儿我就跟你去哪儿!”这是陈姐要轮岗到西区时,曾住在东区的将军夫人崔奶奶拉着她的手,向她“撒娇”时说的原话。

  为了避免服务怠惰,怡园采取责任护理员轮岗制度,每隔一定时间轮岗一次。陈姐轮岗之前,两个人“难舍难分”的样子很让人动容,奶奶还拉着陈姐的手说:“小陈,你就是和别人不一样!”


  要知道,陈姐和奶奶可不是从一开始就如此亲近的。将军爷爷平时很宠溺奶奶,几乎所有事情都亲力亲为,入住光熙之后也是如此,但是陈姐觉得凡事都迈出第一步,哪怕再难,也要把自己的本分工作做好。所以,即便是奶奶在陈姐给她做全身按摩的时候百般刁难,陈姐也没有丝毫怨言,只是在背地里默默掉眼泪,拥有八年护理经验的她,完全不知道自己哪里做的不好。但仍会反思自己身上的不足,努力获得将军夫人奶奶的认可。


自驱型护理员

以下为宝藏陈姐的独白

  我年龄大,脑子又比较笨,尤其是入职怡园之后,看到这么多年轻的护理员,专业知识扎实,学东西又快,V-Care我要学一个多星期,人家上手就会。但是我不自卑,因为谁的实操经验都没有我丰富。同时,我也要虚心,向年轻人学习,融入进去。

  刚开始接触崔阿姨的时候,虽然她掐我掐的很疼,我知道她只不过是年纪大了,会认生,就跟小孩子一样,我不会去怨她,因为我知道总有一天,我能感动她,让她认可我!我就是有这个信心!

  老年人啊,其实很好相处的,也是特别懂得感恩的,尤其是怡园的高知长者们。他们会因为一点小事,把我们护理员夸上天。我特别享受这种“被需要”的感觉。我也经常告诉自己,只要我做的好,对得起自己的良心,什么样的长辈我都能服务地很好很好!

 


  我和崔阿姨就是这样,自从那次我趴在地上为她做清理,她就实打实地被我感动了,从此也十分的依赖我。这种“被认可”“被需要”的感觉,真好!!

  由于阿姨身体的原因,他们夫妻俩已经回到老家的医院进行康复治疗,我和那边的护理人员也一直都有联系,我不放心啊!我认为只有我是最了解阿姨情况的,即便她现在不在我的责任之内,有人情在,也让我无法割舍。

  他们也跟我保证,阿姨如果康复顺利,一定一定再回怡园住。我觉得,太有成就感!!



“我妈就交给你了”

互相需要的长者与护理员


  听了陈姐的朴实无华的肺腑独白,小编除了感动,更觉得“难得”!未来的养老行业蓝海,不正是需要这样自驱型的护理人员作为支撑吗?

  对于家属,陈姐收到最多的评价就是“特老实”,曾有家属对陈姐说:“父母在怡园,我放心。我妈就交给你啦!”

 



  在陈姐的身上,我们看到了一名优秀护理岗位的闪光点:拥有宝贵的同理心,懂得尊重长辈的每个细小需求;踏踏实实做事情,服务长辈不仅是一份工作,而是把长辈都当做自己的家人,像家人一样照顾。

  陈姐总是会虚心的说:“自己做的不够好,需要向其他的伙伴们学习。”因此在怡园形成了一种良好的“传帮带”的同事关系,实操经验丰富的年长护理员与热情洋溢、理论知识的年轻护理员互相学习,不断打磨专业技能,从而形成了一支坚韧上进的护理团队,也成为北万养老的招牌力量,怡园的服务,从来都是行业内的翘楚,不可挑剔!






致敬每一位护理人员


  从春暖花开到繁花似锦,封闭了161天的怡园,每一位坚守岗位的护理人员都是战士,他们在这场没有硝烟的战场上冲锋陷阵,承受着比平时加倍的心理上与身体上的压力。

  院外的外勤人员,在疫情最严重的时候,冒着“生命危险”,一家一家地跑医院帮老人取药;园内的坚守人员,在一部分员工被隔离在外、无法到岗的情况下,放弃轮休日、放弃了与家人过节,有的人甚至连上10天没有休息。



  因此,在怡园,每一对长者与护理员都是“陈姐与将军夫人”,他们的故事说不尽也讲不完。特殊时期的养老院,外边的纷纷扰扰从来与园内的长者们无关。而在这背后,是管理的有条不紊、是员工的无私奉献、更是人性的大爱无疆!

 

 

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